Retourbeleid – Herbal Hero

Retourbeleid – Herbal Hero

Bij Herbal Hero willen we dat je tevreden bent met je aankoop.
Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren, conform de Europese consumentenwet.

1. Herroepingsrecht

  • Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst te herroepen.

  • Na herroeping heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

  • Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd.

2. Uitoefenen van je recht

  • Stuur een e-mail naar herbalheroofficial@outlook.com met je ordernummer en een korte melding dat je je bestelling wilt retourneren.

  • Je ontvangt vervolgens het retouradres en de instructies.

3. Kosten van retourneren

  • De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij:

    • het product beschadigd is geleverd, of

    • je een verkeerd product hebt ontvangen.

  • In die gevallen vergoeden wij de verzendkosten.

4. Terugbetaling

  • Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag (inclusief oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

5. Uitzonderingen

Sommige producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

  • Producten die om hygiënische redenen niet retour mogen als de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld geopende theeverpakkingen).

  • Gepersonaliseerde of speciaal samengestelde producten.

6. Vragen of klachten

Heb je vragen over je retour of wil je een klacht melden?
Neem contact met ons op via herbalheroofficial@outlook.com.
Wij reageren binnen 14 dagen.